Återbetalningspolicy

IPTV Sverige erbjuder återbetalning för digitala produkter/tjänster under vissa förutsättningar. Vi rekommenderar starkt att du utnyttjar en provperiod innan du gör ett köp.

IPTV Sverige ger ENDAST återbetalning under följande villkor:

Villkor:

• Vi är här om och om igen under resten av året 24 timmar om dygnet. Efter 24 timmar kommer det att finnas en komplett uppsättning av spelalternativ.
• Alla andra begäranden om återbetalning kommer att återbetalas delvis baserat på perioden för prenumerationsanvändning OM ett problem från vår sida inte kunde lösas inom 72 timmar. IPTV Sveriges supportteam kommer att kontakta användare i alla återbetalningsärenden.

Vi kommer inte att utfärda återbetalningar eller partiella återbetalningar om:

• Kunden gillade inte kanallistan.
• Kunden hittade en annan tjänst.
• Kunden vägrar att använda de lösningar vi erbjuder vid problem.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

• Om du betalade med kreditkort behandlas återbetalningar vanligtvis och pengarna återbetalas till kundens betalkort inom 20 till 31 arbetsdagar. Det kan dock finnas fall där en återbetalning tar längre tid att behandla, upp till 90 dagar. Vi är inte ansvariga för dessa förseningar. Vi är inte betalningsleverantören; vi är bara IPTV-tjänsteleverantören.
• Varje återbetalning tar vanligtvis 20 till 90 arbetsdagar innan den börjar gälla, och vi har inte befogenhet att förkorta denna period. Våra betalningsbehandlare kommer att hantera återbetalningsförfrågningar. Vi kommer att göra vårt bästa för att återbetala användarna så snart vi får begäran och verifiera användarens information.

Om några kanaler upplever avbrott, avmattningar eller enstaka icke-funktion:

• Även om de flesta av våra servrar är stabila, kan vissa kanaler uppleva avbrott eller tillfälligt avbrott av olika anledningar, men detta är inte permanent. Våra expertingenjörer arbetar kontinuerligt med att lösa dem.
• Oftast är dessa problem tillfälliga och orsakas av följande orsaker:
  • Svängningar i kundens internetuppkoppling.
  • Problem med kundens set-top box/applikation/allmän konfiguration.
  • Problem med kundens ISP.
  • Kanalavbrott från vår server.
  • Kunden ändrar sig och vill avsluta/byta server.
  • Uppdateringar/startar om på vår serversida (krävs för veckoprestanda).
• I händelse av att användaren/kunden inte kan se sitt IPTV-abonnemang under 72 timmar eller mer på grund av ett serverproblem eller annat problem som orsakats av oss eller på vår sida, kommer vi att ge full återbetalning för paketpriset eller lägga till förlorad tid till din prenumeration gratis , tillsammans med en extra bonus som vi kan förhandla fram tillsammans.

Kontakta oss: Om du har några frågor angående vår återbetalnings- och returpolicy, vänligen kontakta oss.